سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Sundora على تقديم تجربة تسوق مرنة، لذا نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
١. سياسة الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من الشراء بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع (60 ريال سعودي).
- في حالة استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، سيتم استبداله دون رسوم إضافية.
- لا يُقبل استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء التخزين.
٢. سياسة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال يومين من استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل رسوم الإرجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الطبية أو ذات الاستخدام الواحد.
- يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال ٣٠ يوم عمل حسب سياسة البنك.
للاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
- الهاتف/واتساب:
